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区数据局:试点推行“潮汐窗口”服务模式
时间:2024-06-06   来源:区数据局

日前,我区企业登记窗口试点推行“潮汐窗口”服务模式,为繁忙窗口分流,减少群众等待时间,以更加快捷、高效、灵活的特色服务,提升企业、群众的办事体验,做好企业群众办事服务的“贴心人”。

区数据局企业登记窗口针对“设立”“变更”等事项中可能出现的临时性人流量增大、业务繁忙、人员等待队伍较长等情况,超前谋划,合理配置窗口,在不增加工作人员的前提下,通过内部挖潜、提高办事效率,创新设立“潮汐窗口”。当办事群众激增时,后台工作人员及闲置窗口工作人员则到前台强化前台人员力量、支援办理业务,从而有效减轻前台综合受理窗口工作压力、减少群众等待时间,避免群众因排队人数过多造成二次跑办问题,确保受理群众业务“一次办结”。

窗口有潮汐,服务无止境。“潮汐窗口”的启用,既节约了办事资源,发挥了政务服务管理动态化和高效化的职能作用,也增强了政务服务中心应对短时大量业务的能力,进一步提升了区政务中心的工作效能,让办事群众感受到了带有“温度”的服务。(通讯员 林向虹)